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Seis maneras de convertir a tus seguidores de redes sociales en clientes

¿Está cansado de que los medios sociales tomen tanto tiempo pero produzcan tan pocos resultados para su negocio?

Es mucho trabajo: participar en grupos de Facebook, investigar los hashtags adecuados, encontrar imágenes únicas, crear nuevos contenidos y responder a los comentarios. Todo el mundo dice que los medios sociales son importantes, pero, honestamente, tienes otras 200 tareas que completar cada día. Tus gustos pueden ir en aumento, pero es difícil justificar el trabajo si no está generando ventas.

Pero los líderes empresariales elogian los medios sociales por una buena razón: pueden ser increíblemente poderosos si se usan correctamente. Añadir unos cuantos pasos probados puede ser todo lo que necesitas para capitalizar tu trabajo!

 

Cómo generar ventas desde los medios sociales

La razón principal por la que es difícil convertir a los seguidores de los medios sociales en clientes es simple: la gente no abre los medios sociales planeando hacer compras; ellos navegan por otras razones. Esto es cierto para todo el mundo, incluso para tus seguidores más leales. Tu tarea más difícil es no llamar su atención, pero mantenerla el tiempo suficiente para que consideren hacer algo que no estaban planeando hacer cuando se conectaron.

Cuando alguien quiere comprarte, va directamente a tu tienda de comercio electrónico, no a tu Twitter.

¿Significa eso que los medios sociales no pueden generar ventas? No, en absoluto. Pero en lugar de ventas directas, es mejor usar los medios sociales:

1. Como una fuente de nuevas pistas

2. Como un lugar para atraer a los clientes actuales, seguidores y clientes…

Con el tiempo, necesitarán comprar lo que vendes, y gracias a la forma en que has cultivado una relación con ellos a través de los medios sociales, se dirigirán a tu tienda.

Aquí hay seis maneras de convertir a más de tus seguidores de los medios sociales en clientes de pago:

 

1. Haz ofertas directas

La gente te sigue por una razón, y eso significa que serán más receptivos a las ofertas de venta directa que un total desconocido a tu marca. ¡Haz ofertas!

Vender no debería ser tu principal actividad social, o perderás la atención de la gente. Pero los seguidores son un público cálido con un interés compartido en lo que ofreces – no llegar a ellos es un gran error.

 

Haz ofertas especiales por tiempo limitado. Hacer ofertas temáticas para las vacaciones. Organizar concursos. Presentar nuevos productos. La mejor oportunidad para la venta directa en los medios sociales se da si tu negocio vende productos y servicios cotidianos que la gente necesita. Si ven tu oferta en el momento adecuado, es más probable que respondan.

Y si hacen una compra, puedes aprovechar la mayor fuerza de los medios sociales para ampliar tu alcance en línea: conexiones entre personas que se conocen y confían unas en otras. La extensión Comparte tu compra para WooCommerce añade un botón a tu página de «agradecimiento» posterior a la compra para animar a los compradores a contar a sus redes el producto que acaban de comprar. Las referencias de clientes satisfechos son una forma comprobada de aumentar las ventas.

Aprende más sobre la extensión Comparte tu compra.

2. Remarketing a los que no compran

Los medios sociales son una constante ráfaga de clics, pergaminos, gustos, vistas, comentarios y seguimientos.

Esto significa que tus mensajes y anuncios son sólo un destello en un mar de actividad sin parar donde la mayoría de la gente se involucra pasivamente contigo.

El remarketing le recuerda a la gente que usted les llamó la atención y les da otra oportunidad de comprar. Es una gran manera de conectarse directamente con pequeños grupos de clientes potenciales.

El remarketing en Facebook es particularmente efectivo: a menudo ofrece tasas de compromiso e ingresos mucho más altos que otros anuncios de Facebook. Para hacer esto, necesitará instalar el píxel de Facebook – una línea de código que rastrea los visitantes específicos de su sitio para que pueda llegar a ellos de nuevo en Facebook. La extensión gratuita de Facebook para WooCommerce le permite hacer esto fácilmente y rastrear las conversiones, el rendimiento de los anuncios y las campañas de remarketing para que pueda optimizar el marketing social y aumentar los ingresos. También puede vincular su sitio web con la función de chat en vivo con Messenger, de modo que su historial con cada cliente se conserva a través de las plataformas.

Más información sobre Facebook para WooCommerce.

3. Utiliza el contenido existente para atraer a la gente a tu sitio web

Lo mejor que puedes hacer es conseguir que los seguidores de los medios sociales hagan clic en tu sitio. Una vez que están allí, tienes su atención completa. Cuando compartes una variedad de contenido con suficiente frecuencia, los clientes potenciales eventualmente verán algo que los atraiga a hacer clic.

¿Pero sobre qué publicas? Puedes aprovechar tus páginas existentes, como:

Publicaciones de blog
Productos
Páginas de servicio
Acerca de las páginas
Páginas que te comparan con los competidores
Prueba gratuita u otras ofertas de generación de clientes potenciales
Páginas de aterrizaje
Casi todas las páginas de su sitio web pueden convertirse en la base de una publicación de medios sociales. ¿Por qué? Porque cada página debería ofrecer algo a su público objetivo: soluciones a un problema, consejos y estrategias, testimonios en vídeo, dibujos de concursos, una oportunidad para conocerle y ver qué le hace diferente, e información útil como su política de envíos o sus opciones de afiliación.

4. Recursos comerciales para direcciones de correo electrónico

Como sus seguidores son un público cálido, serán receptivos a sus ofertas. Pero seguir un negocio en los medios sociales es bastante fácil, y también lo es no seguirlo. Aún no se han comprometido mucho. Hay una gran diferencia entre seguir un negocio y comprarles.

Las ofertas de generación de clientes potenciales gratuitas o de muy bajo costo ayudan a cerrar esa brecha. Animan a los clientes potenciales a dar unos cuantos pasos más hacia su negocio sin comprar nada.

 

Deberías ofrecer imanes de plomo en tu sitio web así como en los medios sociales. Deberían estar diseñados específicamente para su público objetivo, no para el público en general. La clave de un imán de plomo efectivo – algo que la gente te dará su dirección de correo electrónico para obtener – es que promete resolver un problema específico.

Los ejemplos incluyen:

  • Libros electrónicos
  • guías
  • listas de control
  • encuestas
  • webinars
  • videos exclusivos
  • períodos de prueba gratuitos
  • concursos
  • libros blancos
  • estudios de casos

El objetivo de cualquier imán de plomo libre es simple: obtener su información de contacto. Por lo general, esto significa una dirección de correo electrónico, que le permite comercializar y comprometerse continuamente con los clientes potenciales de una manera enfocada. Si abren tus emails, tienes su atención. Y puedes enviar correos electrónicos una y otra vez: videos, copia de ventas en formato largo (que tiende a ser más efectiva que la copia ultra corta), ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado y lanzamientos de nuevos productos.

Los medios sociales los hacen llegar a la puerta. El correo electrónico cierra la venta. Y comienza con imanes de plomo, que pueden anunciarse en los medios sociales.

5. Tengan empatía con su audiencia

Detrás de todas las estrategias que has leído hasta ahora se encuentra este principio: ser real.

La gente no busca ser vendida. Están buscando respuestas y formas de hacer la vida más fácil o más agradable. Quieren inspirarse, mejorar su situación, o sentirse comprendidos por alguien.

Averigua cómo ofrecer respuestas que satisfagan esas necesidades y te ganarás a los clientes potenciales. No todas sus respuestas tienen que estar directamente relacionadas con sus productos! Preséntate como un solucionador de problemas, alguien que realmente se preocupa por mejorar la vida de las personas, no siempre haciendo una venta.

Utiliza esta filosofía de resolución de problemas para desarrollar productos de generación de clientes potenciales. Resuelve problemas específicos, y haz que tus soluciones sean fáciles de digerir.

A medida que demuestres tu habilidad y preocupación por los problemas que enfrenta tu público objetivo, crecerás en autoridad y confianza. En otras palabras, lograrás lo que la leyenda del marketing, Dan Kennedy, dice que debería ser el objetivo de todo negocio: dejar de ser una peste molesta y convertirte en un invitado bienvenido.

La gente compra en negocios que conoce, le gustan y en los que confía. Compran a los invitados de bienvenida.

6. ¡Continúa!

Las pistas son geniales. Los clientes primerizos son mejores. Pero si quieres hacer crecer tu negocio, necesitas relaciones más duraderas con tus clientes. Debes aprender a hacer un seguimiento.

Puedes hacer el seguimiento por teléfono, correo electrónico, texto, correo directo o con Facebook Messenger. La extensión de Seguimiento le permite conectarse con los clientes y clientes por correo electrónico, directamente desde su panel de control de WooCommerce. Con Follow-Ups, puedes hacer todas las cosas que la mayoría de las plataformas de correo electrónico te permiten hacer – rastrear las tasas de apertura y de clics, segmentar tu lista de correo electrónico en grupos más pequeños, y programar los correos electrónicos con antelación.

También puedes probar tácticas más agresivas, como el envío de cupones personalizados con el nombre del destinatario impreso en ellos. Si uno de tus objetivos es dirigir el tráfico a un lugar físico, esta es una estrategia estupenda.

Aprovechar al máximo los medios sociales

Has hecho el trabajo, ahora cosechas las recompensas. Con estas seis estrategias de marketing, conviertan a los clientes leales en clientes habituales y a los seguidores ocasionales en evangelistas. Para amplificar tus esfuerzos, aprovecha las valiosas herramientas que WooCommerce provee.

 

Fuente: Blog Woocommerce LINK

Fotografía principal: Photo by Tim Bennett on Unsplash

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